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マカフィー(McAfee)の定義ファイルに重大な不具合、ネット接続不可能に

1:ライトスタッフ◎φ ★:2012/08/22(水) 12:49:37.51 ID:???

ウイルス対策ソフト大手のマカフィー(McAfee)は2012年8月22日、8月18日に配信された
ウイルス定義ファイルのアップデートにより、一部顧客のパソコンに障害が発生していると
発表した(画面)。詳しい解決方法を同社のWebサイトで告知している。

対象製品は個人向け「マカフィーアンチウイルス」と法人向け「McAfee VirusScan Enterprise」で、
影響は広範囲にわたる。問題を引き起こす可能性があるのは「定義ファイル6807」と「6808」で、
これらのアップデートを適用すると、インターネット接続障害など重大な不具合が起きる可能性がある。
不具合を解決するには、最新の「定義ファイル6809」にアップデートする必要がある。

個人向け「マカフィーアンチウイルス」の場合、不具合がある状態のパソコンではインターネットに
接続できない。このため、いったんパソコンからマカフィー製品をアンインストールしてから再起動し、
マカフィーのWebサイトから製品をダウンロード・再インストールする必要がある。他のパソコンや
スマートフォンからインターネットに接続可能な場合は、再インストールせずに解決する方法もある。

法人向け「McAfee VirusScan Enterprise」の場合も、最新の定義ファイル「DAT 6809」以上を
確実にインストールする必要がある。

マカフィーは発表資料において、「不具合が発生したお客様におかれましては、ご迷惑をおかけ
しましたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪。「影響を受けたお客様に対して情報を提供し、
お客様のPCを復旧して正常な状態にすることを最優先に取り組んでおります」としている。

●不具合を告知するマカフィーのWebサイト

macfee6807.jpg

◎マカフィーの発表資料
http://www.mcafee.com/japan/about/prelease/pr_12b.asp?pr=12/08/22-1

http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20120822/417202/



110:名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 00:54:43.68 ID:PViz3SUE

あーこれのせいかwwwwwwww


112:名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 05:54:48.96 ID:2HY31jI7

おまえのせいかよ


2:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 12:50:41.15 ID:3U7bCe+J

なに、理解できない素人には出張で対応するの?


3:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 12:51:54.30 ID:O+0y3WpR

無理、ネットが見られませんwww


125:名刺は切らしておりまして:2012/08/23(木) 13:39:21.29 ID:ZevW1KUR

>>3
だな。どーすんだ。これ・・・
新聞広告でもうったほうがよさそう


5:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 12:53:48.62 ID:So176mO5

ネットに繋がらないのにどうやってパッチ当てるの?


6:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 12:54:19.82 ID:AyScHBeE

よくそんな不具合、気付かなかったもんだ


11:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 12:59:14.77 ID:FsLZqgkb

どんなメッセージが表示されるか知らんが
PC買い換えちゃう人とか出そうだな


67:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 14:54:44.21 ID:ky9W3B9A

>>11 実際に接続不能になってた一人だけど、画面は「モデム接続に問題がある可能性~」みたいな状態になる。
ファイアウォール切っただけでは治らないから、PCに相当詳しいとか、
似たようなマカフィーの不具合経験を過去にしたことがある人じゃないと
はっきり言って解決できない。こっちも原因判明するまで丸2日かかった。


12:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 13:01:03.49 ID:nfC8jpzC

マカフィーだけに、摩訶不ぃ思議


22:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 13:09:41.10 ID:y9DSNenA

前はウイルスバスターやノートンでもこんな事あったよな
次は…カスペルスキー鴨試練w


23:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 13:10:41.90 ID:Np6fW+ix

これでかぁ 二日前の朝起動したらネットに接続できなかった
復元して接続できるようになったが今度はブルースクリーン
頭に来てマカフィーを削除したよ


57:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 14:33:38.45 ID:UHSBgywU

これ、本人はマカフィーが原因だってことすら分からないんだろうなwww


24:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 13:13:18.59 ID:qQ1d+PsY

インターネットに接続できない場合、どうやってweb上にある解決方法知るんだ?


27:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 13:14:59.40 ID:Np6fW+ix

>>24
システムの復元でとりあえず繋がる


82:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 17:16:29.32 ID:4n3z1UPq

今頃LANケーブル交換したり、ルーター買い替えたり
無駄なことしてる人いるんだろね


99:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 20:51:32.51 ID:sOn1KIOM

前日までネット繋げたのに、日曜夜に突然見れなくなり参った。
今日休憩中にたまたまここ見て助かったわ。
ほんと、ネットつながらないのにネット見ろとは糞だな。
中高年のみの家庭なんか、今だ右往左往してるんじゃないか?


78:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 16:40:21.02 ID:RHDXG6zi

IPアドレス取得は出来るのに、ネットに繋がらない意味不明な状態で
ググってもろくに情報もなかったから、結局システムの復元に頼ったわ。
家中のPC全部馬鹿フィーだったら、どうなってたことやら・・・


28:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 13:16:22.81 ID:DNEFYtR/

これで業務連絡できなくてクビとかあるんじゃない。派遣だと言い訳も聞かれずに。


31:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 13:19:34.90 ID:tlsATETa

よく行く店の修理コーナーが異様に混んでたのはこれか・・・


33:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 13:22:56.95 ID:TrWUM6F8

まあネットに繋げさせないのが一番のウィルス対策だけどね


36:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 13:29:36.56 ID:tshYjxRi

これのせいで日曜日全くネット繋がんなかったわ。削除したら直ったけど


43:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 13:35:31.92 ID:C2mxnUKC

ああ、やっぱり問題有りだった。
定義ファイル6807のPC、DAT更新できねー
シネヨマカフィー


90:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 18:46:49.72 ID:RG/mu2Nn

ネットには繋がるがDAT更新がエラーになる。
クレーム入れようとしてもマカフィーのサポート電話はBUSYでつながらない。
WEBフォームから問い合わせ→リプライメール来たら厳しいクレームを返信予定。


50:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 13:54:08.76 ID:RHDXG6zi

ちょwww盆明けにネットもプリントもできなくなって焦ったが、
マカフィーが原因だったのかよ。
締め日近かったので焦ったじゃねーか。


62:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 14:45:14.14 ID:QvSBKue4

DELLに電話したらいきなりセキュリティソフトインストールし直せガイダンスでわろた

スタート→ネットワーク→何にも表示しない ドライバ死んだかとおもたわ


64:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 14:48:00.31 ID:T6KwXPOR

>>62
よっぽど問い合わせ多かったんだろうねえ。


69:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 15:15:35.24 ID:qoPC7nzw

これが原因だったのかー。
復旧に丸1日掛かっちゃったよ。
TCP/IPをnetshでリセットしたら直った。


74:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 16:02:57.11 ID:iRMteNQi

ノーガード戦法のオレに穴はなかった…


77:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 16:28:29.26 ID:6Lei8Cm5

ノートン→カスぺ→ESET 今一番快適


38:名刺は切らしておりまして:2012/08/22(水) 13:32:09.24 ID:nNJq6JWr

お前らわかってないな。
これでウィルスの最大の進入ルートを絶ったんだよ。
さすがアンチウィルスソフト。



19日頃に家族のPCがネットに繋げなくなったのはこれだったのか!
私のPCは使えるし、ルータにPINGが通らないからPC自体の設定に問題があるとは思ったけど、
いかんせん原因が分からないのでシステムの復元をしたら繋がったんです
でも一旦電源を消すと、また繋がらなくなる。原因はWindowsUpdate?ウィルスとは考えられない
ということで日を改めて復元したら、普通に治りました。最新の定義ファイルが更新されたんですね
マカフィーが原因だと思いませんでした、ファイアウォール切っても意味無かったので・・・

私のPCで更新を確認すると「ご使用のプログラムは最新の状態です。」
特に何も問題は起こらなかったなと安心しながらバージョン情報を確認すると、

『DATのバージョン:6807 最終更新日:8月18日』

いや、とっくに「6809」どころか「6812」出てるんですけど!
自動更新が出来ていないので手動で更新するしかないようです
これは放っておくと3カ月経っても更新されないとかだったりするのかしら
もしそうだったら、ツイッターで拡散希望が必要なレベル。ウイルスにかかるわ

特に問題が起きなかった人もバージョン確認だけはした方がいいかもしれませんね
バージョンが古い場合は下記URLからDATを取得してください
タブを「.DATs」、Languageを「japanese」にして、「○○○○xdat.exe」を手に入れて実行すれば解決

Global McAfee Web:Security Updates:
http://www.mcafee.com/apps/downloads/security-updates/security-updates.aspx


引用:http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1345607377/


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